Peças artesanais
Por serem feitas à mão, as peças podem ter pequenas variações de cor, textura, medida e acabamento em relação às fotografias. Essas diferenças fazem parte do trabalho artesanal e não são defeitos.
Cestas orgânicas
A composição das cestas varia conforme a época e a colheita da horta. Quando um item não estiver disponível, a equipe pode substituí-lo por outro de valor equivalente.
Conferência no recebimento
Confira o produto assim que recebê-lo. Se identificar avaria ou divergência relevante, entre em contato o quanto antes com o número do pedido e, se possível, fotografias.
Análise e solução
Cada solicitação será analisada pela equipe. Conforme o caso e a legislação aplicável, a solução poderá envolver orientação, correção, substituição, crédito ou reembolso.
